Politique de confidentialité

Cette page explique ce que nous faisons des informations que vous nous laissez. Nous vendons Glucagora en France, un complément alimentaire en gélules, et nous n'avons besoin que de deux choses pour vous livrer : votre nom et votre numéro de téléphone. Tout le reste, nous ne le demandons pas, et ce que nous ne demandons pas ne peut pas fuiter.

Ce que nous recueillons

Le formulaire de commande comporte deux champs : le nom et le numéro de téléphone. Lors de l'appel de confirmation, notre conseiller note l'adresse de livraison et, si vous le souhaitez, un créneau de passage. Nos serveurs enregistrent par ailleurs des informations techniques ordinaires — adresse IP, type de navigateur, page d'arrivée — nécessaires au fonctionnement du site.

À quoi servent ces informations

Uniquement à traiter votre commande : vous rappeler, confirmer l'adresse, préparer le colis, le remettre au transporteur et répondre à vos questions ensuite. Nous ne construisons pas de profil publicitaire, nous ne vendons ni ne louons de fichier client, et nous ne transmettons vos coordonnées à personne d'autre qu'au service de livraison chargé d'apporter le colis.

Combien de temps nous les gardons

Les coordonnées liées à une commande sont conservées le temps de la livraison et de la période de réclamation qui la suit, puis supprimées. Les journaux techniques du serveur sont effacés automatiquement au bout de quelques mois. Si une commande n'aboutit pas — numéro injoignable, annulation de votre part — la fiche est supprimée sans être réutilisée.

Comment nous les protégeons

Les échanges avec le site passent par une connexion chiffrée. L'accès aux commandes est réservé aux personnes de l'équipe qui traitent effectivement les envois, chacune avec son propre accès. Les fiches ne sont ni copiées sur des supports personnels ni exportées vers des outils tiers.

Ce que vous pouvez demander

Écrivez-nous à [email protected] pour savoir ce que nous détenons vous concernant, faire corriger une donnée inexacte, demander la suppression de votre fiche ou nous dire de ne plus vous rappeler. Précisez le nom et le numéro utilisés lors de la commande : c'est le seul moyen dont nous disposons pour retrouver le dossier. Nous répondons à toute heure, tous les jours.