Contact

Une question avant de commander, un doute sur la composition, un colis à suivre ? Nous répondons à une seule adresse et nous y répondons vite. Que votre message porte sur le mode d'emploi de Glucagora, sur le délai d'expédition ou sur une commande déjà passée, il arrive au même endroit et il est traité par la même équipe.

Par e-mail

Écrivez à [email protected]. C'est notre unique canal écrit : nous n'avons ni standard téléphonique ni guichet, et cette boîte est relevée en continu, la nuit et le week-end compris. Pour aller plus vite, indiquez le nom et le numéro utilisés lors de la commande — c'est ce qui nous permet de retrouver votre dossier en quelques secondes.

Par le formulaire de commande

Le moyen le plus rapide reste le formulaire de cette page, celui-là même qui sert à commander. Laissez votre nom et votre numéro : un conseiller vous rappelle, répond à vos questions et, si vous le souhaitez, enregistre la commande pendant l'appel. Vous ne payez rien à ce moment-là ; le règlement se fait au livreur, une fois le colis reçu et vérifié.

Nos horaires

Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, jours fériés inclus. Les messages reçus la nuit sont traités dans la matinée qui suit ; ceux envoyés en journée obtiennent en général une réponse dans l'heure.

Ce que nous pouvons faire pour vous

Vous dire précisément ce que contient une gélule et à quel moment la prendre, préciser un délai d'acheminement, modifier une adresse tant que le colis n'est pas parti, ou reprendre un envoi qui vous serait parvenu abîmé. Pour toute question de santé personnelle — traitement en cours, grossesse, allaitement, pathologie connue — adressez-vous à votre médecin ou à votre pharmacien : c'est leur rôle, pas le nôtre.